《制冷快报》获悉，今年618家电家居市场的喧嚣背后，是行业从流量争夺转向全渠道融合、技术沉淀与全周期服务的结构性重组。京东家电家居的实践，为这场存量竞争提供了效率驱动的样本。

　　其核心竞争力源于两大底层支撑：一是依托供应链系统提效实现的可持续低价，二是覆盖全国的重度履约服务网络。空调“当日送装”完成率超85%，大家电服务触达99%县级区域，以旧换新“送装拆收”一体化更带动二季度相关成交额增长超50%，用高标服务抹平了城乡体验代差。
　　创新模式成为增长放大器。“套装套购”打破品类壁垒，依托横跨家电、家具、建材的超级供应链，让用户实现“一站式全屋配齐”，将单品博弈推向系统效率竞争。JoyInside附身智能技术则直击全屋智能痛点，通过自研AI大模型降低智能系统门槛，实现跨品牌设备互联互通，带动AI家电与全屋生态产品的集中爆发。
　　数字化与场景化同步降本增效。AI数字人直播实现24小时不间断运营，日均开播量增超400%，以零边际成本分摊商家运营压力。线下京东MALL则通过30家门店的场景化重构，将“冰箱区”“空调区”转化为“厨房生活”“智能卫浴”等真实居家空间，配合数码、潮玩等业态融合，把复杂的供应链能力翻译为可感知的消费体验，618期间销售额同比增42%。
　　从供给侧的技术改造到履约端的服务深耕，再到线上线下融合的效率闭环，京东家电家居正推动行业摆脱低价内卷，走向以系统提效和价值创造为核心的健康发展轨道。