《制冷快报》获悉，这几年家电圈打价格战，“10年包修”“免费安装”成了新营销噱头。但“免费”二字，正在变成消费陷阱。
　　广东省消委会曾援引数据，过去一年家用电子电器投诉同比新增约3.7万件，售后问题里“安装收费混乱”是重灾区；广东消委会还点名——有消费者买2500多元电视，加购送装一体服务，师傅上门仍要再收100元。
　　空调、热水器、烟机是最容易“翻车”的品类：免的通常是人工/上门/调试，打孔、加长铜管、支架、高空作业、燃气管/角阀照样收。新华网曾报道，用户装两台1匹空调，高空费200元、加长连接管530元、外机托架160元、保护管200元，安装费合计1060元，够买一台新空调。

　　乱象根子就一句：销售端把“免费”放大，把“包基础不包特殊、包工不包料”小字化；安装端靠辅材加价补收入。消费者怕的不是合理收费，是事前不说清、上门才报价。
　　家电圈迟早要从“免费噱头”走向“透明收费”：标配写清楚、超规明码标价、报价确认后再施工。否则短期拉来单，长期透支品牌信誉。