刘女士的儿子是一名 空调安装工，9月12号，儿子在杭州一小区装空调时从12楼摔下，没能抢救回来...刘女士说，她丈夫因腰伤只能打零工，儿子19岁就出来工作了，他们这边上面还有两位老人，现在是四位白发人送黑发人，儿子膝下还有两个孩子，一家人接下来该怎么办？保险能不能赔？当时的操作是否规范？在得到这些疑问的答案前，刘女士得知儿子的眼角膜可以救3个人，她为儿子做了一个决定。
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